La importancia de la creatividad en la automatización de procesos empresariales

En el mundo empresarial, la automatización de procesos se ha convertido en una herramienta fundamental para optimizar el tiempo y aumentar la eficiencia en las tareas rutinarias. Sin embargo, la automatización no es una solución mágica que resuelve todos los problemas de la empresa. Es necesario tener en cuenta la creatividad para enfrentar los desafíos que surgen en el proceso de automatización.

En este artículo, exploraremos la relación entre la creatividad y la automatización de procesos, y cómo la creatividad puede ayudar a resolver los problemas que surgen en el camino. Este artículo está dirigido a profesionales de tecnología que buscan soluciones innovadoras para mejorar la automatización de procesos.

La importancia de la creatividad en la automatización de procesos

La creatividad es un concepto que normalmente se asocia con las artes plásticas, pero que juega un papel importante en la resolución de problemas. La creatividad nos permite observar los problemas desde diferentes ángulos, reconocer patrones comunes con otros problemas y experiencias anteriores, y desarrollar diversas alternativas de solución.

En el proceso de automatización de procesos, la creatividad es fundamental para encontrar soluciones innovadoras y eficientes. Por ejemplo, si una empresa necesita automatizar el proceso de transferencia bancaria, pero la institución bancaria solicita una segunda contraseña obtenida a través de un dispositivo RSA, la creatividad puede ayudar a encontrar una solución.

Un ejemplo práctico

Supongamos que una startup necesita realizar transferencias bancarias diarias, pero la institución bancaria solicita una segunda contraseña obtenida a través de un dispositivo RSA. Actualmente, ejecutan 20 transferencias diarias y cada transferencia manualmente se demora 4 minutos. El reto es cómo automatizar los procesos para llegar a 50, 100, 150 transacciones diarias, ejecutando las transferencias de modo automatizado.

Una de las soluciones creativas es extraer el código de seguridad a través de la técnica OCR a una fotografía tomada del dispositivo RSA. Sin embargo, surgen preguntas como: ¿cómo se tomará la foto?, ¿en qué momento se tomará la foto?, ¿cómo se tratarán los errores?, ¿qué herramientas se usarán para comunicarse con el mundo físico y virtual?

Para responder a estas preguntas, se puede aplicar la técnica de “solución creativa del problema”. Esta técnica nos permite generar ideas, evaluarlas y ejecutar una prueba de concepto (POC) que nos permitirá validar y aceptar las distintas soluciones planteadas.

La prueba de concepto creada en Make

Para realizar la prueba de concepto, se necesitan los siguientes materiales:

• Un celular Android
• Una cuenta de Make (ex Integromat)
• Caja de ladrillos de Lego

Sí, has leído bien, ladrillos de Lego. El objetivo es construir un soporte para el dispositivo móvil que nos permita tomar la fotografía del dispositivo RSA de manera estable y segura.

Una vez armado el soporte, se debe instalar la aplicación de Integromat/Make en el móvil y habilitar las opciones de tomar fotos y enviarlas a la cuenta de Make. Luego, se deben crear dos automatizaciones en Make.

La primera automatización consiste en activar un escenario de Make llamando a un Webhook para tomar la fotografía del dispositivo RSA. La segunda automatización extrae los números del código de seguridad mediante la técnica OCR y los envía vía API a la aplicación de la startup para continuar el proceso de RPA.

Conclusión

En conclusión, la creatividad es fundamental para encontrar soluciones innovadoras y eficientes en el proceso de automatización de procesos. La técnica de “solución creativa del problema” nos permite generar ideas, evaluarlas y ejecutar una prueba de concepto para validar y aceptar las distintas soluciones planteadas.

Es importante recordar que la automatización no es una solución mágica que resuelve todos los problemas de la empresa. Es necesario tener en cuenta la creatividad para enfrentar los desafíos que surgen en el camino.