Automatización de consultas en RR.HH. con Make y OpenAI

¿Imaginas tener un asistente virtual que atienda las consultas de tus colaboradores las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

En este artículo, Carlos Morgan Rodas te mostrará cómo lograrlo utilizando la plataforma Make y la potencia de la inteligencia artificial de OpenAI. Prepárate para revolucionar la gestión de recursos humanos en tu empresa.

El desafío de gestión humana: enfoque estratégico vs operativo

Gestión humana enfrenta un gran reto: ¿cómo mantener un enfoque estratégico cuando gran parte del tiempo se consume en tareas operativas, como atender consultas de los colaboradores? Desde políticas de préstamos hasta trámites de licencias, estas preguntas recurrentes restan tiempo valioso al equipo de RR.HH.

El impacto de las consultas en cifras

En Cementos Pacasmayo SAA, atienden a 1.560 colaboradores al mes, lo que se traduce en 60 consultas diarias. Con un promedio de 20 consultas por colaborador, el equipo de Carlos llega a manejar 31.200 consultas mensuales. Si le dedican un minuto a cada consulta, invierten 520 horas al mes, es decir, 20 horas diarias. Imagina todo lo que se podría lograr con ese tiempo extra.

Consecuencias de un enfoque operativo

Cuando el equipo de gestión humana se enfoca principalmente en tareas operativas, se generan consecuencias negativas:

1. Impacto en la experiencia y engagement del colaborador.
2. Falta de tiempo para analizar datos y tomar decisiones estratégicas.
3. Costo mensual de 19.754 soles (alrededor de 5.200 dólares) para atender las consultas.

La solución: Pacú, el asistente virtual de RR.HH.

Para enfrentar este desafío, el equipo que gestiona Carlos a creado a Pacú, nuestro asistente virtual de gestión humana. Pacú atiende consultas vía WhatsApp las 24 horas del día, los 365 días del año. Nuestro objetivo es que Pacú maneje el 80% de las consultas mensuales, liberando 416 horas para que el equipo se enfoque en tareas estratégicas.

Pacú, es el asistente virtual creado con Make y OpenAI, que ha revolucionado la gestión de consultas en RR.HH. Gracias a su capacidad para atender el 80% de las preguntas recurrentes, han logrado liberar 416 horas mensuales para que su equipo se enfoque en tareas estratégicas. Además, Pacú ofrece una experiencia empática y amigable a los colaboradores, mejorando su engagement y satisfacción.

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