Consultoria Web - Automatización de Marketing
Sincroniza tus productos en todos los canales de venta

Sincroniza tus productos en todos los canales de venta

Si eres dueño de un negocio en línea o tiendas físicas, sabes que una de las tareas más importantes es mantener actualizado el stock y los precios de tus productos en los distintos canales de venta. 

Pero esto puede ser una tarea complicada y tediosa si lo haces manualmente 💸

En este artículo te presentaré una solución innovadora para automatizar estas tareas con Make y ayudarte a ahorrar tiempo y recursos valiosos en tu negocio. 🚀

Caso de Estudio

Para enseñar este caso, te quiero presentar a Rodolfo que es dueño de una tienda de productos electrónicos que vende en línea a través de su sitio web en Shopify 🛒 y en tres grandes marketplaces en Chile: París, Falabella y Ripley.

Además, tiene dos tiendas físicas para venta al público, actuando una de ellas como bodega.

La empresa trabaja con Bsale Chile, un software de venta con boleta electrónica pensado para las pymes, además lo utilizan como sistema de control de inventario, es decir, Bsale debe centralizar el control de existencia de los productos entre todos los canales de venta.

Uno de los mayores problemas de Rodolfo es la sincronización de stock y precios entre los distintos canales de venta. Esto le ha llevado a perder tiempo y recursos relevantes, además de generar errores humanos en la actualización de los precios y las existencias de los productos 🤦.

Además, otra de las tareas que consume mucho tiempo es la gestión de los documentos tributarios, como las facturas y las boletas de venta. Al no contar con una automatización adecuada, Rodolfo debe hacer esto manualmente, lo que puede llevar mucho tiempo y generar errores.

Canales de venta - sincronización de productos

Comparto un gráfico donde trato de hacer visible la tarea a realizar, básicamente es sincronizar la información de los productos entre los distintos canales de venta.

Por ejemplo, si se vende un producto en la tienda física debe actualizarse en todos los otros canales de venta.

  • Tiendas físicas: 2 locales con atención al público.
  • Tienda online: Tienda de comercio electrónico creada en Shopify.
  • Marketplace B2C: Los 3 principales marketplace, París, Falabella y Ripley.

Canales de venta a sincronizar

Marketplace en Chile B2C (Business to Consumer)

En Chile 🇨🇱 existen diversos marketplaces los cuales disponibilizan una plataforma que permiten a vendedores externos ofrecer sus productos a través de diferentes tiendas en línea, permitiendo así a los vendedores llegar a una audiencia más amplia y diversa, las que vamos a utilizar en ese artículo son:

Tienda falabella.com!: https://fmedia.falabella.com/falabella-cl/page/marketplace

Tienda ripley.com: https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/marcas-mercado

Tienda Paris: https://developers.ecomm.cencosud.com/docs

Solución planteada

Rodolfo encontró la solución para sus problemas en Make, una plataforma de automatización de procesos que le permitió crear una serie de automatizaciones para gestionar la sincronización de stock y precios entre los distintos canales de venta, además de llevar el orden de los documentos tributarios de venta. 

A continuación, te presento las cinco tareas automatizadas más importantes creadas con Make:

  • Sincronización de stock de productos: Esta tarea se encarga de actualizar el stock de los productos en tiempo real entre todas las tiendas físicas y los canales de venta en línea, para evitar la venta de productos agotados y mejorar la experiencia del cliente. Con esta automatización, Rodolfo ahora puede garantizar que siempre tenga suficiente stock disponible para satisfacer la demanda de sus clientes.
  • Sincronización de precios de productos: Esta automatización actualiza automáticamente los precios de los productos en todos los canales de venta, para evitar errores humanos en la actualización manual y asegurarse de que los precios sean coherentes en todos los canales. Rodolfo ha logrado así evitar la pérdida de dinero por vender productos a precios incorrectos.
  • Gestión de documentos tributarios: Esta automatización se encarga de organizar de forma ordenada todos los documentos tributarios de venta, como las facturas y las boletas. Los documentos se guardan en carpetas separadas por día en Google Drive, lo que facilita su acceso y gestión por parte del equipo contable de la empresa. Rodolfo ahora ahorra tiempo y recursos valiosos al no tener que hacer esto manualmente.
  • Integración con Shopify: Esta automatización permite que la sincronización de stock y precios se realice de forma automática entre la tienda en línea de Rodolfo en Shopify y los demás canales de venta. Rodolfo ha logrado así mejorar su eficiencia y reducir el riesgo de errores en la gestión de su tienda en línea.
  • Integración con marketplaces: Esta automatización permite que la sincronización de stock y precios se ejecute de forma automática entre los marketplaces de París, Falabella y Ripley. Rodolfo ahora puede vender sus productos en estos importantes canales de venta.

Stack tecnológico a utilizar

Las herramientas que vamos a usar son:

  • Make, nuestra plataforma de automatización de procesos.
  • Shopify, la plataforma de comercio electrónico que utiliza la empresa
  • Bsale, el software de venta con boleta electrónica y gestión de stock para las pymes.
  • Google Drive: el servicio de almacenamiento de Google para almacenar los documentos tributarios.

¡Bienvenido al mundo de la automatización!

A continuación presentaré algunos de los distintos procesos automatizados que se han armado para la sincronización de los productos en todos los canales de venta, todas las automatizaciones han sido creadas con Make.

Caso 1 - Crear nota de venta por ventas producidas en la tienda online

Este caso trata de procesar las compras online y crear una nota de venta.

Una Nota de Venta es un documento de control interno que además permite a la aplicación Bsale descontar el stock de cada producto vendido.

Como puedes ver abajo hay 3 automatizaciones, las dos primeras activan, ejecutan la 3.ª automatización.

La primera automatización tiene como objetivo detectar las compras en la tienda en línea y ejecutar la 3.ª automatización, el cual recibe algunos datos de configuración.

La siguiente automatización se realizó para que Rodolfo ejecute de forma manual la creación de una nota de venta, esto debido a que en ciertas circunstancias deben hacerlo, en el mismo caso anterior, activa la 3.ª automatización.

En la imagen a continuación puedes ver la automatización #3 que tiene como objetivo crear la nota de venta en Bsale, para esto, se reciben los datos de las ventas producidas en la tienda de Shopify y mediante una consulta a la API de Bsale se crea dicho documento.

🔥 Importante: Al crear la nota de venta en Bsale, este realiza el descuento del stock en la bodega principal de los productos vendidos.


Caso 2 - Crear nota de venta por ventas producidas en el marketplace de Falabella

Como había comentado al inicio del artículo, el comercio también vende a través de diferentes marketplace, por lo que debemos detectar las compras que ahí se producen y generar las notas de venta, así rebajar el stock de los productos vendidos.

👉 En la siguiente automatización detectamos las ventas en el marketplace de la multitienda Falabella utilizando un Webhook que se ha configurado en al panel de control de dicha multitienda.

Al activarse la automatización, ejecutamos 2 consultas vía la API de Falabella, una para obtener el detalle de la orden de compra y la otra para obtener los productos de dicha orden, luego, con esta información generamos la nota de venta en Bsale.

🔥 Importante: de la misma forma que se armó esta automatización para Falabella, se debe armar para los marketplace de Ripley y París. Recordar además que al crearse la nota de venta en Bsale, se rebaja el stock de los productos vendidos.


Caso 3 - Almacenar y organizar los documentos de venta

Una vez creada la nota de venta en Bsale, este nos notifica vía un webhook cuando el documento se haya generado para luego descargarlo y almacenarlo en Google Drive como respaldo para el área contable.

En la siguiente imagen pueden observar como se activa otra automatización gracias a un Webhook, al activarse, obtenemos información del documento y el documento en formato PDF.

El siguiente paso es verificar si existe en Google Drive una carpeta con nombre igual al mes actual, el formato es, MES-AÑO.

  • Si no existe, lo creamos y luego subimos el documento PDF en dicha carpeta.
  • Si ya existe, como en el paso anterior, subimos el documento PDF.


Caso 4 - Sincronizar inmediata del stock entre múltiples canales

La sincronización del stock de productos entre múltiples canales es una tarea esencial para cualquier negocio que tenga presencia en línea. Los clientes esperan una experiencia de compra perfecta y sin problemas, la falta de sincronización del stock puede llevar a errores costosos y a una mala reputación.

En los casos 1 y 2, creamos las nota de venta en Bsale luego que se produce una venta, esta acción produce un cambio de stock en la bodega principal configurada, esto debe producir una sincronización del stock tanto en la tienda de Shopify como en los marketplace.

📌 La siguiente imagen muestra la automatización creada en Make para cumplir con dicho cometido. La automatización da inicio cuando Bsale informa un cambio de stock en un producto.

Al detectarse un cambio de existencia, obtenemos información del producto, su disponibilidad en la bodega principal para luego actualizar la tienda online creada en Shopify como los marketplace de París, Falabella y Ripley.

Conclusión

En resumen, automatizar tareas en una tienda online puede ser la clave para el éxito en ventas y la reducción de errores y pérdidas en el proceso. Gracias a plataformas como Make, es posible gestionar la sincronización de stock y precios entre distintos canales de venta, así como llevar un orden adecuado de los documentos de ventas en una forma rápida y eficiente.

Si eres dueño de una tienda online, te invito a considerar la automatización de tus tareas diarias y a explorar las opciones que ofrece Make para hacerlo. ¡No esperes más para mejorar la eficiencia y aumentar las ventas de tu negocio!

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Sobre mí Francisco de Brito Fontes
Francisco de Brito Fontes
Consultor, especializado en Marketing y Automatización de procesos con Make (ex Integromat). Lee más

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